Gebruiksvoorwaarden

Body Studio Bali — beheerd door PT New Beginnings Retreat

Ingangsdatum: 28 april 2026 Versie: 1.0 (Engels)

Deze Engelse tekst wordt aangeboden voor het gemak van internationale klanten. De versie in het Bahasa Indonesia van deze Gebruiksvoorwaarden is de juridisch bindende versie, in overeenstemming met Wet nr. 24 van 2009 van de Republiek Indonesië (UU 24/2009). Bij eventuele tegenstrijdigheden tussen beide versies prevaleert de versie in het Bahasa Indonesia.

---

1. Inleiding & partijen

Deze Gebruiksvoorwaarden (“Voorwaarden“) zijn van toepassing op je toegang tot en gebruik van de website bodystudiobali.com en alle beauty-, esthetische en spadiensten die worden aangeboden op de locatie van Body Studio Bali.

De exploitant van Body Studio Bali en van bodystudiobali.com is:

PT New Beginnings Retreat, trading as Body Studio Bali Uluwatu St No.184, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, Kuta Selatan, 80361, Bali, Indonesia Email: [email protected] WhatsApp: +62 822-2160-0336 Indonesian business classification: SPA / Salon Kecantikan (KBLI). Registration details available on request.

In deze Voorwaarden verwijzen “wij“, “ons“, “onze“, or “Body Studio Bali” verwijst naar PT New Beginnings Retreat. “Jij“, “jouw“, or “Klant” verwijst naar iedere persoon die een van onze diensten boekt, aanschaft, ontvangt of gebruikt, of die onze website bezoekt.

Door een dienst te boeken, ervoor te betalen, een afspraak bij te wonen, een cadeaubon of pakket te gebruiken, of op een andere manier gebruik te maken van onze diensten of website, bevestig je dat je deze voorwaarden hebt gelezen en begrepen en ermee akkoord gaat.

2. Definities

• Beautybehandeling / Esthetische behandeling — elke cosmetische, beauty- of spabehandeling die door Body Studio Bali wordt aangeboden, waaronder manuele behandelingen, apparatuurondersteunde esthetische behandelingen en combinaties daarvan.
• Behandeling — in deze Voorwaarden gebruikt als synoniem voor Beauty Service / Aesthetic Service. Het gebruik van het woord “behandeling” niet medische behandeling impliceren.
• Combo / Pakket — een vooraf samengestelde combinatie van Beauty Services die als één geheel wordt geleverd (bijv. Express Slimming Package, Combo 10 Slimming, Combo 20 Slimming, Combo 10 Face, Holistic Wellness Combo).
• Sessie — één afspraak waarbij een of meer Beauty Services worden geleverd.
• Behandelaar / schoonheidsspecialist / spaprofessional — een lid van ons personeel dat bevoegd is om beautydiensten uit te voeren. Onze medewerkers zijn beautyprofessionals; zij zijn niet artsen, medisch specialisten, verpleegkundigen of zorgverleners.
• Boeking — elke reservering van een sessie, online, via WhatsApp, telefonisch of ter plaatse gemaakt.
• Locatie — de fysieke locatie van Body Studio Bali aan Uluwatu St No.184, Ungasan, Bali.
• Intake- & toestemmingsformulier — het schriftelijke gezondheidsverklarings- en toestemmingsformulier dat een Klant bij het eerste bezoek moet invullen en ondertekenen, en opnieuw moet bevestigen vóór elk nieuw type behandeling. Zie artikel 6.

3. Aard van onze diensten — NIET medisch

Deze bepaling is essentieel voor je begrip van deze Voorwaarden.

Alle diensten van Body Studio Bali zijn beauty-, esthetische en spadiensten uitgevoerd onder de Indonesische SPA / Salon KBLI-licentie. Onze diensten zijn niet:

• medische, therapeutische, klinische of diagnostische diensten;
• een vervanging voor medisch advies, medisch onderzoek, medische diagnose of medische behandeling;
• bedoeld om ziekten, letsel of medische aandoeningen te behandelen, diagnosticeren, voorkomen, genezen of verlichten.

Onze behandelaars zijn gediplomeerde schoonheidsspecialisten / SPA-professionals, geen medisch personeel. Zij geven geen medisch advies, medische oordelen, medische beoordelingen of voorschriften, en niets wat een behandelaar zegt of schrijft mag als zodanig worden opgevat.

Elke formulering op onze website of in ons marketingmateriaal die “resultaten”, “ondersteuning”, “stimulatie”, “ontgifting”, “doorbloeding”, “lifting”, “contouring”, “afslanken” of soortgelijke effecten beschrijft, beschrijft uitsluitend cosmetische en esthetische effecten. Dergelijke formuleringen zijn geen medische claim en mogen niet worden opgevat als een belofte van enig gezondheidsvoordeel, medisch resultaat of klinisch effect.

Heb je medische zorg, advies of een diagnose nodig, raadpleeg dan een bevoegde arts. Body Studio Bali is daar niet voor uitgerust en biedt dergelijke zorg niet aan.

4. Toepassingsgebied & aanvaarding

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op:

• elke boeking, of deze nu online via bodystudiobali.com, via WhatsApp, telefonisch of ter plaatse is gemaakt;
• elke aankoop of inwisseling van een cadeaubon;
• elke sessie van elke Combo of elk Pakket;
• elk bezoek aan de locatie; en
• elk gebruik van de website bodystudiobali.com.

De aanvaarding van deze voorwaarden is gelaagd:

• Laag 1 — Acceptatie van de boeking. Wanneer je online boekt, moet je het vakje aanvinken waarmee je akkoord gaat met deze Voorwaarden (inclusief de Health Disclosure & Doctor-Consultation Duty in Sectie 6) voordat je boeking kan worden voltooid. Wanneer je boekt via WhatsApp, telefonisch of persoonlijk, aanvaard je deze Voorwaarden door je boeking te bevestigen en/of door op je afspraak te verschijnen.
• Laag 2 — Intake- & toestemmingsformulier. Bij je eerste bezoek, en bij de start van elk nieuw type behandeling of nieuw Combo/Pakket, moet je onze Gezondheidsintake & toestemmingsformulier. Dit formulier verwijst naar deze Voorwaarden en deze Voorwaarden verwijzen naar het formulier. Het invullen van het formulier is een voorwaarde voor het ontvangen van elke behandeling.

Ga je niet akkoord met deze Voorwaarden, dan mag je geen behandeling boeken of bijwonen.

5. Boekingen, betaling en stiptheid

• Boekingsbevestiging. Een boeking is pas definitief zodra wij deze schriftelijk hebben bevestigd (per e-mail, WhatsApp of via ons online systeem). Tot die tijd wordt het aangevraagde tijdslot niet vastgehouden.
• Aanbetaling / betaling. Voor sommige diensten of pakketten is een aanbetaling of volledige vooruitbetaling vereist. Als dat het geval is, laten we je dat weten op het moment van boeken.
• Punctualiteit. Kom minimaal 10 minuten voor je sessie aan. Als je te laat bent, kan je sessie worden ingekort tot de oorspronkelijke eindtijd en blijft de volledige prijs verschuldigd. We kunnen een behandeling weigeren als je zo laat bent dat deze niet meer veilig of correct kan worden uitgevoerd.
• Restituties, annuleringen, no-shows en geldigheid van cadeaubonnen/pakketten vallen onder onze afzonderlijke Restitutie- en annuleringsbeleid (nog te publiceren). Deze Voorwaarden verlenen of ontnemen op zichzelf geen rechten met betrekking tot annulering, terugbetaling of geldigheid van vouchers — die worden geregeld in het afzonderlijke beleid.

6. Melden van gezondheidsklachten & plicht tot medisch consult

Dit is het belangrijkste onderdeel van deze Voorwaarden. Lees het aandachtig door.

6.1 Doktersconsult vóór boeking — VÓÓR het boeken

Als je een gezondheidsklacht hebt, zwanger bent of borstvoeding geeft, medicijnen op recept gebruikt, implantaten of medische hulpmiddelen hebt, of herstellende bent van een operatie of ziekte, MOET je je eigen arts raadplegen VOORDAT je een behandeling boekt bij Body Studio Bali.

Je moet vóór het boeken je eigen arts raadplegen als een van de volgende situaties op jou van toepassing is, waaronder maar niet beperkt tot:

• hart- en vaatziekten (hartaandoeningen, hoge of lage bloeddruk, recente hartproblemen);
• eerdere of huidige oncologische aandoening (kanker, huidige behandeling, voorgeschiedenis van kanker);
• zwangerschap in elk stadium of borstvoeding;
• elke operatie of ingrijpende medische procedure in de afgelopen 6 maanden;
• neurologische aandoeningen (epilepsie, multiple sclerose, neuropathie, recente beroerte, enzovoort);
• bloedstollingsstoornissen, diepe veneuze trombose of het gebruik van anticoagulantia of bloedverdunnende medicatie;
• auto-immuunziekte;
• huidziekte, ernstige acne, open wonden, infecties of uitslag in een mogelijke behandelzone;
• implantaten en medische hulpmiddelen: pacemaker, defibrillator, spiraaltje (IUD), metalen implantaten, siliconen- of andere lichaamsimplantaten, dermale fillers, recente injectables;
• lichtgevoeligheid of het gebruik van lichtgevoeligmakende medicatie;
• gediagnosticeerde of vermoede hernia in een mogelijke behandelzone;
• ernstige spataderen, kwetsbare haarvaten of bloedingsstoornissen;
• nier- of leverziekte;
• elke andere ernstige of chronische aandoening.

Twijfel je of jouw situatie medisch advies vereist, raadpleeg dan eerst je arts. Bij twijfel: boek pas nadat je toestemming van je arts hebt gekregen.

Het is uitsluitend jouw verantwoordelijkheid om dit medisch advies in te winnen en te verkrijgen. Body Studio Bali kan en zal dit niet verstrekken.

6.2 Informatieverstrekking vóór de procedure — VÓÓR de eerste procedure van elke behandeling of combi

Vóór de eerste sessie van elke beautybehandeling of combo MOET je alle relevante gezondheidsinformatie doorgeven aan onze beautytherapeut. Deze verplichting geldt opnieuw voor elk afzonderlijk type behandeling, ook binnen hetzelfde bezoek, en nogmaals voor elke nieuwe combo, elk pakket of elke behandelcategorie die je later boekt.

In de praktijk betekent dit:

• Bij je eerste bezoek vul je in en onderteken je onze Gezondheidsintake & toestemmingsformulier.
• Vóór de eerste sessie van elk nieuw type behandeling (bijvoorbeeld: je eerste cryolipolyse-sessie, je eerste cavitatiesessie, je eerste lymfedrainagemassage, je eerste body wrap, je eerste Combo 10, enz.) bevestig je mondeling opnieuw je gezondheidsstatus bij de behandelaar en werk je het intakeformulier bij als er iets is veranderd.
• Deze informatieplicht geldt per soort behandeling — niet per bezoek en niet per combinatie. Als één bezoek meerdere soorten behandelingen omvat, moet je dit voor elke behandeling melden. Als je eerder informatie hebt gemeld voor behandeling A, geldt die melding niet dienst B dekken, en voor dienst B is een nieuwe kennisgeving vereist.
• Je moet ons op de hoogte brengen van elke verandering in je gezondheid (nieuwe diagnose, nieuwe medicatie, nieuwe zwangerschap, nieuw letsel, recente operatie, enzovoort) vóór elke volgende sessie, ook als het om hetzelfde type behandeling gaat als daarvoor.

Je garandeert dat alle informatie die je verstrekt waarheidsgetrouw, accuraat, volledig en actueel. Het achterhouden, weglaten of onjuist weergeven van gezondheidsinformatie is een wezenlijke schending van deze Voorwaarden.

6.3 Recht om een behandeling te weigeren, uit te stellen of aan te passen

Onze behandelaars kunnen naar eigen professioneel inzicht:

• weigeren een dienst uit te voeren;
• een dienst uitstellen naar een latere datum;
• een dienst aanpassen (bijvoorbeeld de intensiteit verlagen, de techniek wijzigen, een doelzone overslaan of een andere dienst als vervanging aanbieden);

op basis van de informatie die je hebt gedeeld, van zichtbare signalen (huidconditie, recent letsel, dronkenschap, koorts, enzovoort) of van professionele beoordeling. Uit een weigering, uitstel of aanpassing die voortvloeit uit onvolledige, onjuiste of achtergehouden informatie van jouw kant ontstaat geen enkele restitutieverplichting.

6.4 Behandelingen zijn esthetisch, niet medisch

Voor alle duidelijkheid: onze behandelaars zijn niet gekwalificeerd om te beoordelen of je medisch geschikt bent voor een dienst, en de acceptatie van jou als Klant door Body Studio Bali houdt niet geldt niet als medische toestemming. Medische toestemming is de verantwoordelijkheid van jouw arts, niet die van ons. Zie Sectie 3.

7. Contra-indicatieschema per categorie

De onderstaande lijst is niet-uitputtend en wordt verstrekt ter informatie. Het is niet de plicht uit Sectie 6 vervangen om vóór het boeken je eigen arts te raadplegen en om vóór elke soort behandeling je gezondheidsinformatie te delen.

Absoluut contra-indicaties betekenen: de behandeling mag niet worden uitgevoerd. Relatief contra-indicaties betekenen: de behandeling mag alleen worden uitgevoerd met voorafgaande schriftelijke toestemming van je arts.

Als een van deze contra-indicaties op jou van toepassing is, of als je twijfelt, moet je vóór het boeken je arts raadplegen (paragraaf 6.1) en dit vóór de behandeling melden aan onze behandelaar (paragraaf 6.2).

8. Gedrag op locatie

Om al onze klanten en medewerkers te beschermen, vragen we je om:

• zorgen voor een goede persoonlijke hygiëne bij aankomst;
• mobiele telefoons op stil zetten tijdens sessies;
• de locatie niet bezoeken onder invloed van alcohol of niet-voorgeschreven drugs;
• zich niet intimiderend, bedreigend, beledigend of seksueel ongepast gedragen tegenover medewerkers of andere klanten.

We behouden ons het recht voor om service te weigeren, een sessie te beëindigen en iemand te verzoeken het pand te verlaten bij overtreding van dit artikel. In dat geval bestaat er geen recht op restitutie.

9. Kinderen & minderjarigen

• Klanten jonger dan 18 jaar worden beschouwd als minderjarigen.
• Een minderjarige dient te allen tijde in het pand vergezeld te worden door een ouder of wettelijke vertegenwoordiger, en de ouder of wettelijke vertegenwoordiger dient schriftelijke toestemming te geven en het intake- & toestemmingsformulier namens de minderjarige in te vullen.
• Esthetische behandelingen met apparatuur (cryolipolyse, cavitatie, RF, elektrostimulatie, laser, LPG, Endospheres, enz.) zijn niet beschikbaar voor klanten onder de 18 jaar.
• Beautybehandelingen die geschikt zijn voor minderjarigen (bijvoorbeeld een basismanicure, pedicure of het vormen van de wenkbrauwen) kunnen naar ons eigen inzicht worden uitgevoerd met toestemming van een ouder/voogd.

10. Fotografie, voor/na & toestemming voor marketing

• Fotograferen of filmen op locatie door klanten is niet toegestaan zonder onze schriftelijke toestemming.
• Wij kunnen “voor / na”-foto's van de behandelde zones maken voor klinische en marketingdoeleinden uitsluitend met jouw voorafgaande schriftelijke, uitdrukkelijke toestemming, vastgelegd op het intake- & toestemmingsformulier of op een afzonderlijk toestemmingsformulier.
• You may withdraw your consent at any time by writing to [email protected]. Withdrawal applies prospectively — material already published before your withdrawal will be removed where reasonably practicable.

11. Intellectueel eigendom

Alle content op bodystudiobali.com (teksten, afbeeldingen, foto's, video's, lay-out, design, merknamen, logo's, handelsnamen, dienstnamen, beschrijvingen van behandelprotocollen) is eigendom van PT New Beginnings Retreat of aan ons in licentie gegeven, en wordt beschermd door Indonesisch en internationaal intellectueel-eigendomsrecht.

Je mag de website bekijken voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden. Je mag geen enkel deel van de website kopiëren, reproduceren, opnieuw publiceren, verspreiden of commercieel exploiteren zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

12. Beperking van aansprakelijkheid & disclaimer over resultaten

12.1 Disclaimer over resultaten

De resultaten van schoonheidsbehandelingen verschillen sterk van persoon tot persoon. Ze hangen onder meer af van je individuele fysiologie, leeftijd, huidtype, lichaamssamenstelling, leefstijl, hydratatie, voeding, hormonale status, de regelmaat waarmee je komt, het opvolgen van de nazorgadviezen en tal van andere factoren buiten onze controle.

Body Studio Bali garandeert geen specifiek resultaat (waaronder, zonder beperking, gewichtsverlies, centimeterverlies, body contouring, huidbeeld, huidverstrakking, cellulitisvermindering, vetvermindering, spiertonus of gelaatscontour). Elke beschrijvende formulering op onze website, in ons marketingmateriaal, in onze prijslijst of in gesprek met onze behandelaars — waaronder uitdrukkingen als “tot X cm”, “ondersteunt de collageenstimulatie”, “ondersteunt de ontgifting”, “verzacht cellulitis” of soortgelijke — beschrijft typische esthetische effecten onder ideale omstandigheden. Dergelijke formuleringen zijn niet een garantie, waarborg of belofte van een specifiek resultaat voor jou.

12.2 Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan onder de Indonesische wet, en onverminderd eventuele dwingende rechten die je hebt op grond van Wet van de Republiek Indonesië nr. 8 van 1999 inzake Consumentenbescherming (UU 8/1999):

• onze totale aansprakelijkheid jegens u, voortvloeiend uit of in verband met een beautydienst, boeking of het gebruik van onze website, is beperkt tot de prijs die u daadwerkelijk heeft betaald voor de betreffende dienst of sessie;
• wij zijn niet aansprakelijk voor enige indirecte, gevolg-, incidentele of speciale schade, inclusief maar niet beperkt tot inkomstenverlies, verlies van kansen, winstderving, schade door emotionele nood, of schade voortvloeiend uit een resultaat dat niet aan uw persoonlijke verwachtingen voldoet;
• zijn wij niet aansprakelijk voor schade, letsel, bijwerkingen of een onbevredigend resultaat als gevolg van gezondheidsinformatie die je hebt achtergehouden, weggelaten, onjuist hebt opgegeven of niet hebt bijgewerkt conform artikel 6.

Deze beperking niet van toepassing op aansprakelijkheid voor grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag van onze kant, die naar Indonesisch recht niet kan worden uitgesloten. De rest van dit artikel blijft volledig van kracht, ook als een subbepaling niet afdwingbaar blijkt.

13. Vrijwaring

Je stemt ermee in PT New Beginnings Retreat en haar medewerkers te vrijwaren en schadeloos te stellen voor elke claim, verlies, aansprakelijkheid, kosten of uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:

• uw schending van deze Voorwaarden;
• het door u achterhouden, weglaten of onjuist weergeven van gezondheidsinformatie onder artikel 6;
• uw gedrag op de locatie in strijd met artikel 8; of
• jouw gebruik van de website in strijd met artikel 11.

14. Privacy

Je persoonsgegevens (inclusief de gezondheidsinformatie die je deelt op grond van artikel 6) worden uitsluitend verzameld, bewaard en verwerkt om diensten aan je te kunnen leveren, contact met je op te nemen over afspraken en om te voldoen aan onze wettelijke en regelgevende verplichtingen.

Een aparte Privacybeleid over gegevensverzameling, bewaartermijnen en jouw rechten als betrokkene wordt gepubliceerd. Totdat dat beleid is gepubliceerd, gelden de principes uit dit hoofdstuk: we verkopen je persoonsgegevens niet, we beperken de toegang tot bevoegd personeel en we bewaren ze niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is.

15. Overmacht

We zijn niet aansprakelijk voor het niet of te laat nakomen van onze verplichtingen (waaronder het uitvoeren of verzetten van sessies) als gevolg van omstandigheden buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot: natuurrampen, aardbevingen, overstromingen, brand, extreem weer, epidemieën of pandemieën, overheidsmaatregelen of -beperkingen, maatschappelijke onrust, stroomuitval, internet- of telecomstoringen en handelingen van derden.

16. Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. De geldende versie is de versie die is gepubliceerd op bodystudiobali.com/terms-of-use/.

Bij niet-wezenlijke wijzigingen (typografische correcties, opmaak) treedt de bijgewerkte versie in werking bij publicatie. Bij wezenlijke wijzigingen (wijzigingen in aansprakelijkheid, regels rond het melden van gezondheidsinformatie, reikwijdte, betaling of toepasselijk recht) informeren wij je bij je volgende boekingsbevestiging, en geldt de bijgewerkte versie voor die boeking en voor alle volgende boekingen.

17. Toepasselijk recht & geschillenbeslechting

• Op deze Voorwaarden en op elk geschil, elke vordering of controverse die daaruit of in verband daarmee voortvloeit, is het recht van de Republiek Indonesië van toepassing.
• Partijen zullen eerst proberen een geschil op te lossen door onderhandeling te goeder trouw. Als het geschil niet binnen 30 (dertig) dagen na schriftelijke kennisgeving van de ene partij aan de andere is opgelost, kan elke partij de zaak voorleggen aan de bevoegde Rechtbank van Denpasar (Rechtbank van Denpasar), onverminderd eventuele niet-uitsluitbare consumentenrechten om verhaal te zoeken via Indonesische consumentenbeschermingsinstanties (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, BPSK) of andere wettelijke organen.

(De gebruiker / raadsman kan ervoor kiezen om verplichte bemiddeling of BANI-arbitrage in de plaats te stellen; deze clausule dient voor publicatie door een Indonesische raadsman te worden bevestigd.)

18. Deelbaarheid, volledige overeenkomst, taalvoorrang

• Deelbaarheid. Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een bevoegde rechter ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
• Volledige overeenkomst. Samen met het Health Intake & Informed Consent Form en (zodra gepubliceerd) het Restitutie- en Annuleringsbeleid en het Privacybeleid vormen deze Voorwaarden de volledige overeenkomst tussen jou en PT New Beginnings Retreat met betrekking tot je gebruik van onze diensten en onze website. Zij vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke verklaringen.
• Voorrang van de taalversie. Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels en in het Bahasa Indonesia. De De Bahasa Indonesia-versie is de wettelijk bindende versie in overeenstemming met de Wet van de Republiek Indonesië nr. 24 van 2009 (UU 24/2009). De Engelse versie wordt uitsluitend ter informatie voor internationale Cliënten verstrekt.

19. Contact

Vragen, klachten of kennisgevingen op grond van deze voorwaarden stuur je naar:

PT New Beginnings Retreat — Body Studio Bali Uluwatu St No.184, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, 80361, Bali, Indonesia Email: [email protected] WhatsApp: +62 822-2160-0336 Hours: Mon–Fri 08:00–19:00, Sat–Sun 10:00–17:00 (Bali time)

We streven ernaar schriftelijke klachten binnen 5 werkdagen te bevestigen en binnen 14 werkdagen inhoudelijk te beantwoorden.

---

Einde van de gebruiksvoorwaarden.