Condiciones de uso

Body Studio Bali — operado por PT New Beginnings Retreat

Fecha de entrada en vigor: 28 de abril de 2026 Versión: 1.0 (inglés)

Este texto en inglés se ofrece para comodidad de los clientes internacionales. La versión en bahasa indonesio de estos Términos de Uso es la versión legalmente vinculante, de conformidad con la Ley de la República de Indonesia n.º 24 de 2009 (UU 24/2009). En caso de cualquier discrepancia entre ambas versiones, prevalecerá la versión en bahasa indonesio.

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1. Introducción & Partes

Estos Términos de uso (“Condiciones“) rigen su acceso y uso del sitio web bodystudiobali.com y todos los servicios de belleza, estética y SPA ofrecidos en las instalaciones de Body Studio Bali.

El operador de Body Studio Bali y de bodystudiobali.com es:

PT New Beginnings Retreat, trading as Body Studio Bali Uluwatu St No.184, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, Kuta Selatan, 80361, Bali, Indonesia Email: [email protected] WhatsApp: +62 822-2160-0336 Indonesian business classification: SPA / Salon Kecantikan (KBLI). Registration details available on request.

En estos Términos, “nosotros“, “nos“, “nuestro“, or “Body Studio Bali” hace referencia a PT New Beginnings Retreat. “Usted“, “su“, or “Cliente” hace referencia a toda persona que reserve, adquiera, reciba o utilice cualquiera de nuestros servicios, o que acceda a nuestro sitio web.

Al reservar un servicio, pagarlo, acudir a una cita, utilizar un bono regalo o un paquete, o hacer uso de cualquier otro modo de nuestros servicios o de nuestro sitio web, usted confirma que ha leído y comprendido estos Términos y que acepta quedar vinculado por ellos.

2. Definiciones

• Servicio de belleza / Servicio estético — cualquier servicio cosmético, de belleza o de SPA ofrecido por Body Studio Bali, incluidos los tratamientos manuales, los tratamientos estéticos con aparatología y las combinaciones de los anteriores.
• Tratamiento — utilizado en estos Términos como sinónimo de Servicio de Belleza / Servicio Estético. El uso de la palabra “tratamiento” no no implican tratamiento médico.
• Combo / Paquete — una combinación predefinida de Servicios de Belleza que se ofrece como una sola unidad (p. ej., Express Slimming Package, Combo 10 Slimming, Combo 20 Slimming, Combo 10 Face, Holistic Wellness Combo).
• Sesión — una única cita en la que se presta uno o más Servicios de Belleza.
• Profesional / Esteticista / Profesional de SPA — un miembro de nuestro personal autorizado para realizar Servicios de Belleza. Nuestro personal está formado por profesionales de la belleza; son no médicos, profesionales médicos, enfermeros o proveedores de atención sanitaria.
• Reserva — cualquier reserva de una Sesión, realizada en línea, por WhatsApp, por teléfono o en persona.
• Instalaciones — el local físico de Body Studio Bali, situado en Uluwatu St No.184, Ungasan, Bali.
• Formulario de historial y consentimiento — el formulario escrito de declaración de salud y consentimiento informado que el Cliente debe completar y firmar en su primera visita, y volver a confirmar antes de cualquier nuevo tipo de servicio. Véase la Sección 6.

3. Naturaleza de nuestros servicios: NO son médicos

Esta cláusula es fundamental para su comprensión de estos Términos.

Todos los servicios ofrecidos por Body Studio Bali son servicios de belleza, estética y SPA realizados al amparo de la licencia indonesia de SPA / Salón KBLI. Nuestros servicios son no:

• servicios médicos, terapéuticos, clínicos o de diagnóstico;
• un sustituto de asesoramiento médico, examen médico, diagnóstico médico o tratamiento médico;
• destinados a tratar, diagnosticar, prevenir, curar ni aliviar ninguna enfermedad, lesión o afección médica.

Nuestros profesionales son terapeutas de belleza / profesionales de SPA con licencia, no personal médico. No ofrecen consejo médico, opiniones médicas, valoraciones médicas ni prescripciones, y nada de lo que un terapeuta diga o escriba debe interpretarse como tal.

Cualquier expresión de nuestro sitio web o de nuestros materiales de marketing que describa “resultados”, “apoyo”, “estimulación”, “desintoxicación”, “circulación”, “lifting”, “modelado”, “adelgazamiento” o efectos similares describe efectos únicamente cosméticos y estéticos. Dicha formulación no constituye una afirmación médica y no debe interpretarse como una promesa de beneficio para la salud, resultado médico o efecto clínico alguno.

Si necesita atención, asesoramiento o diagnóstico médico, debe consultar a un médico cualificado. Body Studio Bali no dispone de los medios para ofrecer dicha atención ni la prestará.

4. Ámbito de Aplicación & Aceptación

Los presentes Términos se aplican a:

• cada Reserva, ya sea realizada en línea a través de bodystudiobali.com, por WhatsApp, por teléfono o en persona;
• cada compra o canje de un cheque regalo;
• cada Sesión de cada Combo o Paquete;
• cada visita a las Instalaciones; y
• cada uso del sitio web bodystudiobali.com.

La aceptación de estos Términos se produce por niveles:

• Capa 1 — Aceptación de la reserva. Al reservar en línea, debe marcar la casilla que confirma su aceptación de estos Términos (incluido el Deber de Declaración de Salud & Consulta Médica de la Sección 6) para que su reserva pueda completarse. Si reserva a través de WhatsApp, por teléfono o presencialmente, acepta estos Términos al confirmar su reserva y/o al acudir a su cita.
• Capa 2 — Formulario de historial y consentimiento. En su primera visita, y al comenzar cualquier nuevo tipo de servicio o nuevo Combo/Paquete, deberá completar y firmar nuestro Formulario de historial de salud y consentimiento informado. Este formulario hace referencia a estos Términos y estos Términos hacen referencia al formulario. Cumplimentar el formulario es un requisito previo para recibir cualquier servicio.

Si no acepta estos Términos, no debe reservar ni acudir a ningún servicio.

5. Reservas, pago y puntualidad

• Confirmación de la reserva. Una reserva solo queda confirmada cuando se la confirmamos por escrito (correo electrónico, WhatsApp o nuestro sistema en línea). Hasta ese momento, el horario solicitado no queda reservado.
• Depósito / pago. Algunos servicios o paquetes pueden requerir un depósito o el pago íntegro por adelantado. Cualquier requisito de este tipo se le comunicará en el momento de la reserva.
• Puntualidad. Le rogamos que llegue al menos 10 minutos antes de su sesión. Si llega tarde, su sesión podrá acortarse para respetar la hora de finalización prevista, y el precio íntegro seguirá siendo exigible. Podremos rechazar la prestación de un servicio si llega demasiado tarde como para realizarlo de forma segura o adecuada.
• Reembolsos, cancelaciones, ausencias y validez de los vales regalo y paquetes se rigen por nuestros Política de Reembolsos y Cancelaciones (pendiente de publicación). Estos Términos no otorgan ni suprimen por sí mismos ningún derecho de cancelación, reembolso o validez de bonos: esos aspectos se regulan en la política independiente.

6. Declaración de Salud & Deber de Consultar a un Médico

Esta es la sección más importante de estos Términos. Le rogamos que la lea con atención.

6.1 Consulta médica previa — ANTES de reservar

Si padece alguna afección de salud, está embarazada o en periodo de lactancia, toma medicación con receta, lleva implantes o dispositivos médicos, o se está recuperando de una cirugía o enfermedad, DEBE consultar a su médico personal ANTES de reservar cualquier servicio en Body Studio Bali.

Debe consultar a su médico antes de reservar si le afecta alguna de las siguientes situaciones, entre otras:

• enfermedades cardiovasculares (afecciones cardíacas, presión arterial alta o baja, episodios cardíacos recientes);
• afección oncológica pasada o actual (cáncer, tratamiento actual, antecedentes de cáncer);
• embarazo en cualquier etapa o lactancia;
• cualquier cirugía o procedimiento médico significativo en los últimos 6 meses;
• afecciones neurológicas (epilepsia, esclerosis múltiple, neuropatía, accidente cerebrovascular reciente, etc.);
• trastornos de coagulación de la sangre, trombosis venosa profunda o uso de medicación anticoagulante;
• enfermedad autoinmune;
• enfermedades de la piel, acné severo, heridas abiertas, infecciones o erupciones en cualquier posible zona de tratamiento;
• implantes y dispositivos médicos: marcapasos, desfibrilador, dispositivo intrauterino (DIU), implantes metálicos, implantes de silicona u otros implantes corporales, rellenos dérmicos, inyectables recientes;
• fotosensibilidad o uso de medicación fotosensibilizante;
• hernia diagnosticada o sospecha de hernia en cualquier posible zona de tratamiento;
• venas varicosas severas, capilares frágiles o trastornos hemorrágicos;
• enfermedad renal o hepática;
• cualquier otra afección de salud grave o crónica.

Si no está seguro de si su situación requiere consulta médica, debe consultar primero a su médico. En caso de duda, no reserve hasta contar con la autorización de su médico.

Es su exclusiva responsabilidad de buscar y obtener este asesoramiento médico. Body Studio Bali no puede proporcionarlo ni lo proporcionará.

6.2 Información previa al procedimiento — ANTES del primer procedimiento de cada servicio o combo

Antes de la primera sesión de cada servicio de belleza o combo, DEBE informar a nuestra esteticista de toda la información de salud relevante. Esta obligación se repite en cada tipo de servicio distinto, incluso dentro de la misma visita, y también en cualquier combo, paquete o categoría de servicio que reserve posteriormente.

En la práctica, esto significa:

• En su primera visita, usted completa y firma nuestro Formulario de historial de salud y consentimiento informado.
• Antes de la primera sesión de cada nuevo tipo de servicio (por ejemplo: su primera sesión de criolipólisis, su primera sesión de cavitación, su primer drenaje linfático, su primera envoltura corporal, su primer Combo 10, etc.), deberá reconfirmar verbalmente su estado de salud con el profesional y actualizar el formulario de admisión si algo ha cambiado.
• Este deber de divulgación se aplica por tipo de servicio — no por visita ni por combo. Si una misma visita incluye más de un tipo de servicio, debe declararlo para cada uno. Si ya lo declaró para el servicio A, esa declaración no no cubre el servicio B, y se requiere una nueva declaración para el servicio B.
• Debe informarnos de cualquier cambio en su estado de salud (nuevo diagnóstico, nueva medicación, embarazo, nueva lesión, cirugía reciente, etc.) antes cualquier sesión posterior, aunque sea el mismo tipo de servicio que la anterior.

Usted garantiza que toda la información que facilita es veraz, exacta, completa y actualizada. Ocultar, omitir o falsear información de salud constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos.

6.3 Derecho a rechazar, aplazar o modificar un servicio

Nuestros profesionales podrán, a su exclusivo criterio profesional:

• rechazar la prestación de un servicio;
• posponer un servicio para una fecha posterior;
• modificar un servicio (por ejemplo, reducir la intensidad, cambiar la técnica, omitir una zona a tratar o sustituirlo por un servicio diferente);

en función de la información que usted haya declarado, de signos visibles (estado de la piel, lesión reciente, intoxicación, fiebre, etc.) o del criterio profesional. No surge ninguna obligación de reembolso por una negativa, un aplazamiento o una modificación que resulte de una declaración incompleta, falsa u omitida por su parte.

6.4 Los servicios son estéticos, no médicos

Para evitar cualquier duda, nuestros profesionales son no cualificado para evaluar si usted está médicamente apto para cualquier servicio, y la aceptación de usted como Cliente por parte de Body Studio Bali no constituye una autorización médica. La autorización médica es responsabilidad de su médico, no nuestra. Véase la Sección 3.

7. Cuadro de contraindicaciones por categoría

La lista siguiente es no exhaustiva y se facilita a título informativo. No constituye no sustituyen el deber, previsto en la Sección 6, de consultar a su médico personal antes de reservar y de comunicar su información de salud antes de cada tipo de servicio.

Absolutas las contraindicaciones significan: el servicio no debe realizarse. Relativa las contraindicaciones significan: el servicio solo puede realizarse con la autorización previa por escrito de su médico.

Si alguna de estas contraindicaciones se aplica a su caso, o si no está seguro, debe consultar a su médico antes de reservar (Sección 6.1) e informar a nuestro profesional antes del servicio (Sección 6.2).

8. Conducta en las instalaciones

Para proteger a todos nuestros clientes y a nuestro equipo, le pedimos que:

• llegar con una buena higiene personal;
• silenciar los teléfonos móviles durante las Sesiones;
• no acudir a las Instalaciones bajo los efectos del alcohol o de drogas no recetadas;
• no comportarse de manera acosadora, amenazante, abusiva o sexualmente inapropiada hacia ningún miembro del personal ni hacia otro Cliente.

Nos reservamos el derecho de negar el servicio, dar por terminada una sesión y exigir que una persona abandone las instalaciones por incumplimiento de esta sección. En tal caso no corresponde reembolso alguno.

9. Niños & Menores de Edad

• Los clientes menores de 18 años se consideran menores de edad.
• El menor deberá estar acompañado en todo momento por uno de sus progenitores o por su tutor legal mientras permanezca en las Instalaciones, y dicho progenitor o tutor legal deberá otorgar su consentimiento por escrito y cumplimentar el Formulario de Admisión & Consentimiento en nombre del menor.
• Servicios estéticos asistidos por aparatología (criolipólisis, cavitación, radiofrecuencia, electroestimulación, láser, LPG, Endospheres, etc.) son no disponible para clientes menores de 18 años.
• Los servicios de belleza apropiados para menores (por ejemplo, manicura básica, pedicura, diseño de cejas) podrán realizarse a nuestra discreción con el consentimiento de su padre, madre o tutor.

10. Fotografía, Antes/Después & Consentimiento de Marketing

• No se permite a los clientes fotografiar ni grabar en las instalaciones sin nuestro consentimiento por escrito.
• Podemos tomar fotografías “antes / después” de las zonas tratadas con fines clínicos y de marketing únicamente con su consentimiento previo, por escrito y de participación voluntaria (opt-in), registrado en el Formulario de Admisión & Consentimiento o en un formulario de consentimiento independiente.
• You may withdraw your consent at any time by writing to [email protected]. Withdrawal applies prospectively — material already published before your withdrawal will be removed where reasonably practicable.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido de bodystudiobali.com (textos, imágenes, fotografías, vídeos, diseño, maquetación, marcas, logotipos, nombres comerciales, nombres de servicios y descripciones de protocolos de tratamiento) es propiedad de PT New Beginnings Retreat o está licenciado a nuestro favor, y está protegido por la legislación indonesia e internacional en materia de propiedad intelectual.

Puede consultar el sitio web con fines personales y no comerciales. No puede copiar, reproducir, republicar, distribuir ni explotar comercialmente ninguna parte del sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

12. Limitación de Responsabilidad & Descargo sobre los Resultados

12.1 Aviso sobre resultados

Los resultados de los servicios de belleza varían considerablemente de una persona a otra. Dependen, entre otros factores, de su fisiología individual, edad, tipo de piel, composición corporal, estilo de vida, hidratación, nutrición, estado hormonal, constancia en la asistencia, cumplimiento de los cuidados posteriores y muchos otros factores ajenos a nuestro control.

Body Studio Bali no garantiza ningún resultado específico (incluidos, sin carácter limitativo, la pérdida de peso, la reducción de centímetros, el modelado corporal, el aspecto de la piel, el efecto lifting, la reducción de la celulitis, la reducción de grasa, el tono muscular o el contorno facial). Cualquier lenguaje descriptivo que figure en nuestro sitio web, en nuestros materiales de marketing, en nuestra lista de precios o en las conversaciones con nuestros profesionales — incluidas expresiones como “hasta X cm”, “favorece la estimulación del colágeno”, “favorece la desintoxicación”, “alisa la celulitis” o similares — describe efectos estéticos habituales en condiciones ideales. Dicho lenguaje es no una garantía o promesa de ningún resultado concreto para usted.

12.2 Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación indonesia, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan en virtud de la Ley de la República de Indonesia n.º 8 de 1999 sobre Protección del Consumidor (UU 8/1999):

• nuestra responsabilidad total hacia usted derivada de o en relación con cualquier Servicio de Belleza, Reserva o uso de nuestro sitio web se limita al precio que realmente pagó por el Servicio o Sesión correspondiente;
• no somos responsables de ningún daño indirecto, consecuente, incidental o especial, incluyendo, entre otros, la pérdida de ingresos, pérdida de oportunidades, pérdida de beneficios, daños por angustia emocional o daños derivados de cualquier resultado que no cumpla con sus expectativas personales;
• no somos responsables de daños, lesiones, reacciones adversas o resultados insatisfactorios derivados de información de salud que usted haya ocultado, omitido, declarado incorrectamente o no haya actualizado conforme a la Sección 6.

Esta limitación no se aplica a la responsabilidad por negligencia grave o dolo por nuestra parte, que conforme a la legislación indonesia no puede excluirse. El resto de esta Sección permanecerá en pleno vigor aunque alguna subcláusula se considere inaplicable.

13. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a PT New Beginnings Retreat y a su personal frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, coste o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive de o esté relacionado con:

• su incumplimiento de estos Términos;
• su ocultación, omisión o declaración falsa de información de salud en virtud de la Sección 6;
• su conducta en las Instalaciones que incumpla la Sección 8; o
• su uso del sitio web infringiendo la Sección 11.

14. Privacidad

Sus datos personales (incluida la información de salud que facilite conforme a la Sección 6) se recopilan, almacenan y tratan únicamente con el fin de prestarle nuestros servicios, contactarla en relación con sus citas y cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Un/a Política de privacidad que regula la recopilación y conservación de datos y sus derechos como interesado. Hasta que se publique dicha política, se aplican los principios establecidos en esta Sección: no venderemos sus datos personales, limitaremos el acceso al personal autorizado y solo los conservaremos durante el tiempo razonablemente necesario.

15. Fuerza mayor

No seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones (incluida la prestación o reprogramación de sesiones) que se derive de causas ajenas a nuestro control razonable, incluidas, entre otras: catástrofes naturales, terremotos, inundaciones, incendios, fenómenos meteorológicos extremos, epidemias o pandemias, órdenes o restricciones gubernamentales, disturbios civiles, cortes de electricidad, interrupciones de internet o de las telecomunicaciones y actos de terceros.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. La versión vigente es la publicada en bodystudiobali.com/terms-of-use/.

En el caso de cambios no sustanciales (correcciones tipográficas o de formato), la versión actualizada entra en vigor en el momento de su publicación. En el caso de cambios sustanciales (modificaciones relativas a la responsabilidad, las normas de divulgación de datos de salud, el alcance, el pago o la legislación aplicable), le informaremos en su siguiente confirmación de reserva, y la versión actualizada se aplicará a esa reserva y a todas las posteriores.

17. Ley Aplicable & Resolución de Conflictos

• Los presentes Términos, así como cualquier disputa, reclamación o controversia derivada de ellos o relacionada con ellos, se rigen por las leyes de la República de Indonesia.
• Las partes intentarán en primer lugar resolver cualquier controversia mediante una negociación de buena fe. Si la controversia no se resuelve en un plazo de 30 (treinta) días desde la notificación escrita de una parte a la otra, cualquiera de ellas podrá someter el asunto ante el competente Tribunal de Distrito de Denpasar (Tribunal de Distrito de Denpasar), sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor a reclamar ante los foros indonesios de protección al consumidor (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, BPSK) u otros organismos legales.

(El usuario / asesor legal puede optar por sustituirlo por mediación obligatoria o arbitraje BANI; esta cláusula debe ser confirmada por un asesor legal indonesio antes de su publicación).

18. Divisibilidad, Acuerdo íntegro y Prevalencia del idioma

• Divisibilidad. Si un tribunal competente declarara inválida o inaplicable alguna disposición de estos Términos, las disposiciones restantes mantendrán plena vigencia y efecto.
• Acuerdo íntegro. Junto con el Formulario de Historial de Salud & Consentimiento Informado y (una vez publicadas) la Política de Reembolsos y Cancelaciones y la Política de Privacidad, estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre usted y PT New Beginnings Retreat en relación con el uso de nuestros servicios y de nuestro sitio web. Prevalecen sobre cualquier manifestación previa, oral o escrita.
• Prevalencia del idioma. Estos Términos se emiten en inglés y en bahasa indonesio. La La versión en Bahasa Indonesia es la versión legalmente vinculante de conformidad con la Ley de la República de Indonesia n.º 24 de 2009 (UU 24/2009). La versión en inglés se ofrece únicamente para comodidad de los Clientes internacionales.

19. Contacto

Las preguntas, reclamaciones o notificaciones relativas a estos Términos deben enviarse a:

PT New Beginnings Retreat — Body Studio Bali Uluwatu St No.184, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, 80361, Bali, Indonesia Email: [email protected] WhatsApp: +62 822-2160-0336 Hours: Mon–Fri 08:00–19:00, Sat–Sun 10:00–17:00 (Bali time)

Nuestro objetivo es acusar recibo de las reclamaciones escritas en un plazo de 5 días hábiles y ofrecer una respuesta de fondo en un plazo de 14 días hábiles.

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Fin de los Términos de Uso.