Conditions d'utilisation

body studio bali — exploité par PT New Beginnings Retreat

Date d’entrée en vigueur : 28 avril 2026 Version : 1.0 (anglais)

Ce texte anglais est fourni pour la commodité de la clientèle internationale. La version en Bahasa Indonesia des présentes Conditions d’utilisation est la version juridiquement contraignante, conformément à la Loi de la République d’Indonésie n° 24 de 2009 (UU 24/2009). En cas de divergence entre les deux versions, la version en Bahasa Indonesia prévaut.

---

1. Introduction et Parties

Ces Conditions d'utilisation (“Conditions“) régissent votre accès au site web et votre utilisation de celui-ci bodystudiobali.com ainsi que tous les services de beauté, d'esthétique et de SPA proposés dans les locaux de Body Studio Bali.

L'exploitant de Body Studio Bali et du site bodystudiobali.com est :

PT New Beginnings Retreat, trading as Body Studio Bali Uluwatu St No.184, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, Kuta Selatan, 80361, Bali, Indonesia Email: [email protected] WhatsApp: +62 822-2160-0336 Indonesian business classification: SPA / Salon Kecantikan (KBLI). Registration details available on request.

Dans les présentes Conditions, “nous“, “nos“, “notre“, or “body studio bali” désigne PT New Beginnings Retreat. “Vous“, “votre“, or “Cliente” désigne toute personne qui réserve, achète, reçoit ou utilise l’un de nos services, ou qui accède à notre site web.

En réservant une prestation, en la réglant, en vous présentant à un rendez-vous, en utilisant un bon cadeau ou un forfait, ou en utilisant de toute autre manière nos services ou notre site web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par les présentes Conditions.

2. Définitions

• Prestation beauté / Prestation esthétique — tout service cosmétique, esthétique ou de SPA proposé par Body Studio Bali, y compris les soins manuels, les soins esthétiques assistés par appareil et toute combinaison de ceux-ci.
• Traitement — employé dans les présentes Conditions comme synonyme de Prestation de beauté / Prestation esthétique. L’emploi du mot “soin” ne pas impliquer un traitement médical.
• Combo / Forfait — une combinaison prédéfinie de Services de Beauté proposée comme un ensemble (par ex. Express Slimming Package, Combo 10 Slimming, Combo 20 Slimming, Combo 10 Face, Holistic Wellness Combo).
• Séance — un rendez-vous unique comprenant un ou plusieurs Services de Beauté.
• Praticienne / Esthéticienne / Professionnelle du SPA — un membre de notre personnel habilité à réaliser des Services de Beauté. Notre personnel est composé de professionnels de la beauté ; ils ne sont pas médecins, praticiens médicaux, infirmiers ou professionnels de santé.
• Réservation — toute réservation d’une Séance, effectuée en ligne, via WhatsApp, par téléphone ou sur place.
• Locaux — l'établissement physique Body Studio Bali situé Uluwatu St No.184, Ungasan, Bali.
• Questionnaire préalable & formulaire de consentement — le formulaire écrit de déclaration de santé et de consentement éclairé que le Client doit remplir et signer lors de sa première visite, puis reconfirmer avant tout nouveau type de soin. Voir la section 6.

3. Nature de nos services — NON médicaux

Cette clause est essentielle à la bonne compréhension des présentes Conditions.

Tous les services proposés par Body Studio Bali sont services de beauté, d'esthétique et de SPA réalisés dans le cadre de la licence indonésienne SPA / Salon KBLI. Nos services sont pas:

• des services médicaux, thérapeutiques, cliniques ou de diagnostic ;
• un substitut à un avis médical, un examen médical, un diagnostic médical ou un traitement médical ;
• destiné à traiter, diagnostiquer, prévenir, guérir ou soulager une maladie, une blessure ou un état médical quelconque.

Nos praticiennes sont esthéticiennes diplômées / professionnels du SPA, et non un personnel médical. Ils ne délivrent ni avis médical, ni opinion médicale, ni diagnostic, ni prescription, et aucun propos ou écrit d'un praticien ne saurait être considéré comme tel.

Toute formulation figurant sur notre site Internet ou dans nos supports marketing qui évoque des “results”, “support”, “stimulation”, “detoxification”, “circulation”, “lifting”, “contouring”, “slimming” ou des effets similaires décrit des effets uniquement cosmétiques et esthétiques. Une telle formulation ne constitue pas une allégation médicale et ne doit en aucun cas être interprétée comme la promesse d'un bienfait pour la santé, d'un résultat médical ou d'un effet clinique.

Si vous avez besoin de soins, de conseils ou d’un diagnostic médical, vous devez consulter un médecin qualifié. Body Studio Bali n’est pas habilité à fournir de tels soins et ne le fera pas.

4. Champ d'application & acceptation

Les présentes Conditions s’appliquent :

• toute Réservation, qu'elle soit effectuée en ligne via bodystudiobali.com, via WhatsApp, par téléphone ou sur place ;
• tout achat ou toute utilisation de bon cadeau ;
• chaque Séance de chaque Combo ou Forfait ;
• toute visite dans les Locaux ; et
• toute utilisation du site bodystudiobali.com.

L’acceptation de ces Conditions se fait à plusieurs niveaux :

• Niveau 1 — Acceptation de la réservation. Lors d’une réservation en ligne, vous devez cocher la case confirmant votre accord avec les présentes Conditions (y compris l’obligation de divulgation de votre état de santé & de consultation médicale prévue à la Section 6) avant que votre réservation puisse être finalisée. Lorsque vous réservez via WhatsApp, par téléphone ou en personne, vous acceptez les présentes Conditions en confirmant votre réservation et/ou en vous présentant à votre rendez-vous.
• Niveau 2 — Questionnaire préalable & formulaire de consentement. Lors de votre première visite, ainsi qu'au début de tout nouveau type de prestation ou de tout nouveau Combo/Forfait, vous devez remplir et signer notre Questionnaire de santé & formulaire de consentement éclairé. Ce formulaire renvoie aux présentes Conditions et les présentes Conditions renvoient au formulaire. Remplir ce formulaire est une condition préalable à toute prestation.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous ne devez ni réserver ni vous présenter à un soin.

5. Réservations, paiement, ponctualité

• Confirmation de réservation. Une réservation n'est confirmée qu'une fois notre confirmation écrite envoyée (e-mail, WhatsApp ou notre système en ligne). Jusque-là, le créneau demandé n'est pas bloqué.
• Acompte / paiement. Certains soins ou forfaits peuvent nécessiter un acompte ou un paiement intégral à l'avance. Toute exigence de ce type vous sera communiquée au moment de la réservation.
• Ponctualité. Merci d'arriver au moins 10 minutes avant votre Séance. En cas de retard, votre Séance pourra être écourtée afin de respecter l'horaire de fin initial, et le prix intégral restera dû. Nous pouvons refuser une prestation si votre retard ne permet plus de la réaliser en toute sécurité ou dans de bonnes conditions.
• Remboursements, annulations, absences et validité des bons cadeaux / forfaits sont régis par notre Politique de remboursement et d'annulation (à paraître). Les présentes Conditions n'accordent ni ne suppriment en elles-mêmes aucun droit d'annulation, de remboursement ou de validité des bons — ces points sont traités dans la politique distincte.

6. Déclaration de santé & obligation de consulter un médecin

Il s'agit de la section la plus importante des présentes Conditions. Merci de la lire attentivement.

6.1 Consultation médicale préalable — AVANT la réservation

Si vous présentez un problème de santé, si vous êtes enceinte ou allaitez, si vous prenez des médicaments sur ordonnance, si vous portez des implants ou des dispositifs médicaux, ou si vous vous remettez d’une intervention ou d’une maladie, vous DEVEZ consulter votre médecin traitant AVANT de réserver un soin chez Body Studio Bali.

Vous devez consulter votre médecin traitant avant toute réservation si l'un des cas suivants vous concerne, sans que cette liste soit exhaustive :

• maladie cardiovasculaire (troubles cardiaques, hypertension ou hypotension, accidents cardiaques récents) ;
• pathologie oncologique passée ou actuelle (cancer, traitement en cours, antécédents de cancer) ;
• grossesse à tout stade ou allaitement ;
• toute intervention chirurgicale ou procédure médicale importante au cours des 6 derniers mois ;
• troubles neurologiques (épilepsie, sclérose en plaques, neuropathie, accident vasculaire cérébral récent, etc.) ;
• troubles de la coagulation sanguine, thrombose veineuse profonde, ou prise d'anticoagulants ou de fluidifiants sanguins ;
• maladie auto-immune ;
• maladie de peau, acné sévère, plaies ouvertes, infections ou éruptions cutanées dans toute zone de traitement potentielle ;
• implants et dispositifs médicaux : stimulateur cardiaque, défibrillateur, stérilet (DIU), implants métalliques, implants en silicone ou autres implants corporels, produits de comblement dermique, injections récentes ;
• photosensibilité ou prise de médicaments photosensibilisants ;
• hernie diagnostiquée ou suspectée dans toute zone de traitement potentielle ;
• varices sévères, fragilité capillaire ou troubles de la coagulation ;
• maladie rénale ou hépatique ;
• toute autre affection grave ou chronique.

Si vous ne savez pas si votre situation nécessite un avis médical, vous devez d’abord consulter votre médecin. En cas de doute, ne réservez pas avant d’avoir obtenu l’accord de votre médecin.

Il est de votre seule responsabilité de solliciter et d'obtenir cet avis médical. Body Studio Bali ne peut pas et ne le fournira pas.

6.2 Information préalable à l’acte — AVANT la première séance de chaque prestation ou combo

Avant la première séance de chaque prestation beauté ou combo, vous DEVEZ communiquer toutes les informations de santé pertinentes à notre esthéticienne. Cette obligation s'applique à chaque type de prestation distinct, même au cours d'une même visite, et de nouveau pour tout combo, forfait ou catégorie de prestation réservé ultérieurement.

Concrètement, cela signifie :

• Lors de votre première visite, vous remplissez et signez notre Questionnaire de santé & formulaire de consentement éclairé.
• Avant la première séance de tout nouveau type de prestation (par exemple : votre première séance de cryolipolyse, votre première séance de cavitation, votre premier drainage lymphatique, votre premier enveloppement corporel, votre premier Combo 10, etc.), vous confirmez oralement votre état de santé auprès du praticien et mettez à jour le formulaire d'admission si quelque chose a changé.
• Ce devoir d’information s’applique par type de service — et non par visite ni par formule combinée. Si une même visite comprend plusieurs types de soins, vous devez remplir une déclaration pour chacun d'eux. Si vous avez déjà rempli une déclaration pour le soin A, cette déclaration ne pas couvrir le service B, et une nouvelle déclaration est requise pour le service B.
• Vous devez nous informer de tout changement de votre état de santé (nouveau diagnostic, nouveau traitement médicamenteux, grossesse, nouvelle blessure, intervention chirurgicale récente, etc.) avant toute séance ultérieure, même s'il s'agit du même type de service qu'auparavant.

Vous garantissez que toutes les informations que vous fournissez sont véridiques, exactes, complètes et à jour. Toute rétention, omission ou déclaration inexacte d'informations de santé constitue un manquement substantiel aux présentes Conditions.

6.3 Droit de refuser, de reporter ou de modifier une prestation

Nos praticiennes peuvent, à leur seule appréciation professionnelle :

• refuser de réaliser une prestation ;
• reporter une prestation à une date ultérieure ;
• modifier une prestation (par exemple, réduire l'intensité, changer de technique, éviter une zone ciblée ou remplacer par une autre prestation) ;

sur la base des informations que vous avez communiquées, de signes visibles (état de la peau, blessure récente, état d'ébriété, fièvre, etc.) ou d'un jugement professionnel. Aucune obligation de remboursement ne découle d'un refus, d'un report ou d'une modification résultant d'une déclaration incomplète, fausse ou omise de votre part.

6.4 Des prestations esthétiques et non médicales

Pour lever toute ambiguïté, nos praticiens sont pas qualifiés d'évaluer si votre état de santé vous permet de bénéficier d'un service, et le fait que Body Studio Bali vous accepte en tant que Client ne pas constitue une autorisation médicale. L’autorisation médicale relève de la responsabilité de votre médecin, et non de la nôtre. Voir la Section 3.

7. Tableau des contre-indications par catégorie

La liste ci-dessous est non exhaustive et est fourni à titre informatif. Il ne pas remplace pas l'obligation, prévue à la Section 6, de consulter votre médecin traitant avant toute réservation et de communiquer vos informations de santé avant chaque type de service.

Absolue les contre-indications signifient : le service ne doit pas être réalisé. Relative les contre-indications signifient : le service ne peut être réalisé qu'avec l'accord écrit préalable de votre médecin.

Si l’une de ces contre-indications vous concerne, ou si vous avez le moindre doute, vous devez consulter votre médecin avant de réserver (section 6.1) et en informer notre praticienne avant le soin (section 6.2).

8. Comportement dans nos locaux

Afin de protéger l'ensemble de nos Clients et de notre équipe, nous vous demandons de :

• arriver avec une bonne hygiène personnelle ;
• mettre votre téléphone portable en mode silencieux pendant les Séances ;
• ne pas vous présenter dans les Locaux sous l'emprise de l'alcool ou de substances non prescrites ;
• ne pas adopter de comportement harcelant, menaçant, abusif ou sexuellement inapproprié envers un membre du personnel ou un autre Client.

Nous nous réservons le droit de refuser une prestation, d'interrompre une Séance et d'exiger qu'une personne quitte les Locaux en cas de manquement à la présente Section. Aucun remboursement n'est dû dans ce cas.

9. Enfants & mineurs

• Les clientes de moins de 18 ans sont considérées comme mineures.
• Un mineur doit être accompagné à tout moment par un parent ou un représentant légal dans les Locaux, et ce parent ou représentant légal doit donner son consentement écrit et remplir le Formulaire d'admission & de consentement au nom du mineur.
• Services esthétiques assistés par appareil (cryolipolyse, cavitation, radiofréquence, électrostimulation, laser, LPG, Endospheres, etc.) sont non disponible pour les clients de moins de 18 ans.
• Les prestations beauté adaptées aux mineurs (par exemple manucure simple, pédicure, épilation des sourcils) peuvent être réalisées à notre discrétion, avec l'accord d'un parent ou du tuteur légal.

10. Photographies, avant/après & consentement marketing

• Il est interdit aux clients de photographier ou d'enregistrer dans les Locaux sans notre accord écrit.
• Nous sommes susceptibles de prendre des photographies “avant / après” des zones traitées à des fins cliniques et marketing uniquement avec votre consentement préalable, écrit et explicite, consigné sur le Formulaire d'admission & de consentement ou sur un formulaire de consentement distinct.
• You may withdraw your consent at any time by writing to [email protected]. Withdrawal applies prospectively — material already published before your withdrawal will be removed where reasonably practicable.

11. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus de bodystudiobali.com (textes, images, photographies, vidéos, mise en page, design, marques, logos, noms commerciaux, noms de services, descriptions de protocoles de soins) est la propriété de PT New Beginnings Retreat ou fait l'objet d'une licence à notre bénéfice, et est protégé par le droit de la propriété intellectuelle indonésien et international.

Vous pouvez consulter le site web à des fins personnelles et non commerciales. Vous ne pouvez pas copier, reproduire, republier, distribuer ni exploiter commercialement une quelconque partie du site sans notre accord écrit préalable.

12. Limitation de responsabilité & clause de non-garantie de résultats

12.1 Avertissement sur les résultats

Les résultats des prestations esthétiques varient considérablement d'une personne à l'autre. Ils dépendent notamment de votre physiologie, de votre âge, de votre type de peau, de votre composition corporelle, de votre mode de vie, de votre hydratation, de votre alimentation, de votre statut hormonal, de votre assiduité aux séances, du respect des consignes après le soin, ainsi que de nombreux autres facteurs indépendants de notre volonté.

Body Studio Bali ne garantit aucun résultat spécifique (y compris, sans limitation, la perte de poids, la réduction centimétrique, le remodelage corporel, l'aspect de la peau, l'effet liftant, la réduction de la cellulite, la réduction des graisses, la tonicité musculaire ou le contour du visage). Toute formulation descriptive figurant sur notre site Internet, dans nos supports marketing, dans notre liste de prix ou échangée avec nos praticiens — y compris des expressions telles que “up to X cm”, “supports collagen stimulation”, “supports detoxification”, “smooths cellulite” ou similaires — décrit des effets esthétiques typiques dans des conditions idéales. De telles formulations sont pas une garantie ni une promesse d'un résultat spécifique vous concernant.

12.2 Plafond de responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit indonésien, et sans préjudice des droits auxquels il ne peut être renoncé dont vous disposez en vertu de la Loi de la République d’Indonésie n° 8 de 1999 relative à la protection des consommateurs (UU 8/1999):

• notre responsabilité globale envers vous, découlant de tout Service de Beauté, de toute Réservation ou de l'utilisation de notre site web, ou s'y rapportant, est limitée au prix que vous avez effectivement payé pour le Service ou la Séance concernés ;
• nous déclinons toute responsabilité pour tout dommage indirect, consécutif, accessoire ou spécial, y compris, sans s'y limiter, la perte de revenus, la perte de chance, le manque à gagner, le préjudice moral ou les dommages découlant de tout résultat ne répondant pas à vos attentes personnelles ;
• nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice, de blessure, de réaction indésirable ou de résultat insatisfaisant découlant d’informations de santé que vous avez dissimulées, omises, inexactement déclarées ou omis de mettre à jour conformément à la Section 6.

Cette limitation ne s'applique pas à la responsabilité pour faute lourde ou faute intentionnelle de notre part, qui ne peut être exclue en vertu du droit indonésien. Le reste de la présente Section demeure pleinement en vigueur même si l'une de ses sous-clauses était jugée inapplicable.

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité PT New Beginnings Retreat ainsi que son personnel contre toute réclamation, perte, responsabilité, coût ou dépense (y compris les frais juridiques raisonnables) découlant de ou liés à :

• votre violation des présentes Conditions ;
• votre rétention, omission ou déclaration inexacte d'informations de santé en vertu de la Section 6 ;
• votre comportement dans les Locaux en violation de la Section 8 ; ou
• votre utilisation du site web en violation de la Section 11.

14. Confidentialité

Vos données personnelles (y compris les informations de santé que vous communiquez au titre de la Section 6) sont collectées, conservées et traitées uniquement dans le but de vous fournir nos services, de vous contacter au sujet de vos rendez-vous et de respecter nos obligations légales et réglementaires.

Un(e) autre Politique de confidentialité régissant la collecte des données, leur conservation et vos droits en tant que personne concernée sera publiée. Jusqu'à la publication de cette politique, les principes énoncés dans la présente Section s'appliquent : nous ne vendrons pas vos données personnelles, nous en limiterons l'accès au personnel autorisé et nous ne les conserverons que le temps raisonnablement nécessaire.

15. Force majeure

Nous ne saurions être tenus responsables de tout manquement ou retard dans l'exécution de nos obligations (y compris la réalisation ou le report de Séances) résultant de causes échappant à notre contrôle raisonnable, notamment et sans s'y limiter : catastrophes naturelles, tremblements de terre, inondations, incendies, conditions météorologiques extrêmes, épidémies ou pandémies, décisions ou restrictions gouvernementales, troubles civils, coupures de courant, pannes d'internet ou de télécommunications et actes de tiers.

16. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions de temps à autre. La version en vigueur est celle publiée sur bodystudiobali.com/terms-of-use/.

Pour les modifications non substantielles (corrections typographiques, mise en forme), la version actualisée prend effet dès sa publication. Pour les modifications substantielles (portant sur la responsabilité, les règles de déclaration de santé, le champ d'application, le paiement ou le droit applicable), nous vous en informerons lors de votre prochaine confirmation de réservation, et la version actualisée s'appliquera à cette réservation ainsi qu'à toute réservation ultérieure.

17. Droit applicable & règlement des litiges

• Les présentes Conditions, ainsi que tout litige, réclamation ou différend en découlant ou s’y rapportant, sont régis par les lois de la République d’Indonésie.
• Les parties s'efforceront d'abord de résoudre tout litige par une négociation de bonne foi. Si le litige n'est pas résolu dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la notification écrite adressée par une partie à l'autre, chacune des parties pourra porter l'affaire devant le tribunal compétent Tribunal de première instance de Denpasar (Tribunal de première instance de Denpasar), sans préjudice des droits impératifs des consommateurs de saisir les instances indonésiennes de protection des consommateurs (Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, BPSK) ou tout autre organisme légal.

(L'utilisateur / le conseiller juridique peut choisir de substituer une médiation obligatoire ou un arbitrage BANI ; cette clause doit être confirmée par un conseiller juridique indonésien avant publication.)

18. Divisibilité, intégralité de l'accord, langue faisant foi

• Divisibilité. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.
• Intégralité de l'accord. Conjointement au Formulaire de bilan de santé & de consentement éclairé et (une fois publiées) à la Politique de remboursement et d’annulation ainsi qu’à la Politique de confidentialité, les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord conclu entre vous et PT New Beginnings Retreat concernant votre utilisation de nos services et de notre site web. Elles annulent et remplacent toute déclaration antérieure, orale ou écrite.
• Langue faisant foi. Les présentes Conditions sont rédigées en anglais et en Bahasa Indonesia. La La version en Bahasa Indonesia fait foi sur le plan juridique conformément à la Loi de la République d'Indonésie n° 24 de 2009 (UU 24/2009). La version anglaise est fournie uniquement pour la commodité des Clients internationaux.

19. Contact

Toute question, réclamation ou notification relative aux présentes Conditions doit être adressée à :

PT New Beginnings Retreat — Body Studio Bali Uluwatu St No.184, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, 80361, Bali, Indonesia Email: [email protected] WhatsApp: +62 822-2160-0336 Hours: Mon–Fri 08:00–19:00, Sat–Sun 10:00–17:00 (Bali time)

Nous nous efforçons d'accuser réception des réclamations écrites sous 5 jours ouvrés et d'y apporter une réponse sur le fond sous 14 jours ouvrés.

---

Fin des Conditions d’utilisation.