이용약관

body studio bali — 운영: PT New Beginnings Retreat

시행일: 2026년 4월 28일 버전: 1.0 (영어)

본 이용약관의 영어본 및 번역본은 해외 고객의 편의를 위해 제공됩니다. 인도네시아 공화국 법률 제24호(2009년)(UU 24/2009)에 따라 본 이용약관의 인도네시아어(Bahasa Indonesia)본이 법적 효력을 갖는 기준본입니다. 인도네시아어본과 다른 언어본 사이에 불일치가 있는 경우 인도네시아어본이 우선합니다.

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1. 서문 및 당사자

본 이용약관(“약관“)은 웹사이트 bodystudiobali.com 에 대한 접속 및 이용, 그리고 Body Studio Bali 매장에서 제공되는 모든 뷰티, 미용 및 SPA 서비스의 이용에 적용됩니다.

Body Studio Bali 및 bodystudiobali.com의 운영자는 다음과 같습니다.

PT New Beginnings Retreat, 상호: Body Studio Bali 주소: Uluwatu St No.184, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, Kuta Selatan, 80361, Bali, Indonesia 이메일: [email protected] WhatsApp: +62 822-2160-0336 인도네시아 업종 분류: SPA / Salon Kecantikan (KBLI). 등록 정보는 요청 시 제공됩니다.

본 약관에서 “당사“, “당사를“, “당사의“, or “body studio bali”는 PT New Beginnings Retreat를 의미합니다. “귀하“, “귀하의“, or “고객”은 당사의 서비스를 예약, 구매, 받거나 이용하는 모든 사람 또는 당사 웹사이트에 접속하는 모든 사람을 의미합니다.

서비스를 예약하거나, 서비스 요금을 결제하거나, 예약에 방문하거나, 기프트 바우처 또는 패키지를 사용하거나, 기타 방식으로 당사의 서비스 또는 웹사이트를 이용함으로써 귀하는 본 약관을 읽고 이해하였으며 이에 구속되는 것에 동의함을 확인합니다.

2. 정의

• 뷰티 서비스 / 미용 서비스 — Body Studio Bali에서 제공하는 모든 미용, 뷰티 또는 SPA 서비스를 말하며, 수기 관리, 기기를 활용한 미용 관리 및 이들의 조합을 포함합니다.
• 시술 — 본 약관에서 뷰티 서비스 / 미용 서비스와 같은 의미로 사용됩니다. “트리트먼트”라는 용어는 결코 의료적 치료를 의미하지 않습니다.
• 콤보 / 패키지 — 여러 뷰티 서비스를 하나의 단위로 미리 구성하여 제공하는 조합을 말합니다(예: Express Slimming Package, Combo 10 Slimming, Combo 20 Slimming, Combo 10 Face, Holistic Wellness Combo).
• 세션 — 하나 이상의 뷰티 서비스를 제공하는 1회의 예약을 말합니다.
• 관리사 / 뷰티 테라피스트 / SPA 전문가 — 뷰티 서비스를 수행할 자격을 갖춘 당사 직원을 말합니다. 당사 직원은 뷰티 전문가이며, 결코 의사, 의료인, 간호사 또는 보건의료 종사자가 아닙니다.
• 예약 — 온라인, WhatsApp, 전화 또는 직접 방문을 통해 이루어지는 세션 예약을 말합니다.
• 매장 — Ungasan, Bali, Uluwatu St No.184에 위치한 Body Studio Bali의 실제 매장을 말합니다.
• 건강 상담 및 동의서 — 고객이 첫 방문 시 작성 및 서명하고, 새로운 유형의 서비스를 받기 전마다 다시 확인해야 하는 서면 건강 고지 및 사전 동의서를 말합니다. 제6조를 참조하십시오.

3. 서비스의 성격 — 의료 서비스가 아님

본 조항은 본 약관을 이해하는 데 있어 가장 근본적인 조항입니다.

Body Studio Bali에서 제공하는 모든 서비스는 뷰티, 미용 및 SPA 서비스 로서 인도네시아 SPA / Salon KBLI 허가에 따라 제공됩니다. 당사의 서비스는 결코:

• 의료, 치료, 임상 또는 진단 서비스가 아닙니다.
• 의학적 조언, 진찰, 진단 또는 치료를 대체하는 것이 아닙니다.
• 질병, 부상 또는 건강 상태를 치료, 진단, 예방, 완치 또는 완화하기 위한 것이 아닙니다.

당사의 관리사는 자격을 갖춘 뷰티 테라피스트 / SPA 전문가이며, 의료진이 아닙니다. 관리사는 의학적 조언, 의학적 소견, 의학적 평가 또는 처방을 제공하지 않으며, 관리사가 말하거나 작성한 어떠한 내용도 이러한 것으로 신뢰되어서는 안 됩니다.

당사 웹사이트 또는 마케팅 자료에서 “결과”, “지원”, “자극”, “디톡스”, “순환”, “리프팅”, “컨투어링”, “슬리밍” 또는 이와 유사한 효과를 설명하는 모든 표현은 오직 미용 및 외관상의 효과만을 설명합니다. 이러한 표현은 의학적 주장이 아니며, 어떠한 건강상 이점, 의학적 결과 또는 임상적 효과를 약속하는 것으로 해석되어서는 안 됩니다.

의료적 관리, 조언 또는 진단이 필요한 경우 반드시 자격을 갖춘 의사와 상담하셔야 합니다. Body Studio Bali는 그러한 관리를 제공할 수 있는 설비를 갖추고 있지 않으며 이를 제공하지 않습니다.

4. 적용 범위 및 동의

본 약관은 다음에 적용됩니다.

• bodystudiobali.com을 통한 온라인 예약, WhatsApp, 전화 또는 직접 방문을 통한 예약을 포함한 모든 예약
• 모든 기프트 바우처의 구매 또는 사용
• 모든 콤보 또는 패키지의 각 세션
• 매장 방문 전체, 그리고
• bodystudiobali.com 웹사이트의 모든 이용

본 약관에 대한 동의는 단계적으로 이루어집니다.

• 1단계 — 예약 시 동의. 온라인으로 예약하시는 경우, 예약을 완료하기 전에 본 약관(제6조의 건강 고지 및 의사 상담 의무 포함)에 동의함을 확인하는 체크박스에 표시하셔야 합니다. WhatsApp, 전화 또는 직접 방문으로 예약하시는 경우, 예약을 확정하거나 예약에 방문함으로써 본 약관에 동의하게 됩니다.
• 2단계 — 건강 상담 및 동의서. 첫 방문 시, 그리고 새로운 유형의 서비스 또는 새로운 콤보/패키지를 시작할 때마다 다음 서류를 작성하고 서명하셔야 합니다: 건강 상담 및 사전 동의서. 이 동의서는 본 약관을 참조하며, 본 약관 역시 이 동의서를 참조합니다. 동의서 작성은 모든 서비스를 받기 위한 전제 조건입니다.

본 약관에 동의하지 않으시는 경우 어떠한 서비스도 예약하거나 받으실 수 없습니다.

5. 예약, 결제, 시간 준수

• 예약 확정. 예약은 당사가 서면(이메일, WhatsApp 또는 당사 온라인 시스템)으로 확정한 경우에만 확정됩니다. 확정 전까지는 요청하신 시간대가 보류되지 않습니다.
• 예약금 / 결제. 일부 서비스 또는 패키지는 예약금 또는 전액 선결제가 필요할 수 있습니다. 이러한 요건이 있는 경우 예약 시 안내해 드립니다.
• 시간 준수. 세션 시작 최소 10분 전까지 도착해 주시기 바랍니다. 늦게 도착하시는 경우 원래 종료 시간에 맞추어 세션이 단축될 수 있으며, 요금은 전액 부과됩니다. 안전하고 적절하게 서비스를 진행하기 어려울 정도로 늦게 도착하시는 경우 서비스 제공을 거절할 수 있습니다.
• 환불, 취소, 노쇼 및 기프트 바우처 / 패키지 유효기간 은 당사의 별도 환불 및 취소 정책 (추후 게시 예정)에 따릅니다. 본 약관 자체는 취소, 환불 또는 바우처 유효기간에 관한 어떠한 권리도 부여하거나 제한하지 않으며, 이러한 사항은 별도의 정책에서 다룹니다.

6. 건강 고지 및 의사 상담 의무

본 조항은 본 약관에서 가장 중요한 조항입니다. 주의 깊게 읽어 주시기 바랍니다.

6.1 예약 전 의사 상담 — 예약하기 전에

건강상 문제가 있거나, 임신 중 또는 수유 중이거나, 처방약을 복용 중이거나, 보형물 또는 의료기기를 지니고 있거나, 수술 또는 질병에서 회복 중인 경우, Body Studio Bali의 서비스를 예약하기 전에 반드시 주치의와 상담하셔야 합니다.

다음 중 하나라도 해당하는 경우(이에 한정되지 않음) 예약 전에 반드시 주치의와 상담하셔야 합니다.

• 심혈관 질환(심장 질환, 고혈압 또는 저혈압, 최근의 심장 관련 이상)
• 과거 또는 현재의 종양 질환(암, 현재 진행 중인 치료, 암 병력)
• 임신(시기 무관) 또는 수유 중
• 최근 6개월 이내의 수술 또는 주요 의료 시술
• 신경계 질환(뇌전증, 다발성 경화증, 신경병증, 최근의 뇌졸중 등)
• 혈액 응고 장애, 심부정맥혈전증 또는 항응고제나 혈액 희석제 복용
• 자가면역 질환
• 관리 대상 부위의 피부 질환, 심한 여드름, 개방성 상처, 감염 또는 발진
• 보형물 및 의료기기: 심박조율기, 제세동기, 자궁 내 장치(IUD), 금속 보형물, 실리콘 또는 기타 신체 보형물, 필러, 최근의 주사 시술
• 광과민성 또는 광과민성 유발 약물 복용
• 관리 대상 부위의 탈장(진단 또는 의심)
• 심한 하지정맥류, 약한 모세혈관 또는 출혈성 질환
• 신장 또는 간 질환
• 기타 모든 중대하거나 만성적인 건강 상태

고객님의 상황이 의학적 상담을 필요로 하는지 확실하지 않다면, 반드시 먼저 주치의와 상담하셔야 합니다. 의문이 있다면 주치의의 승인을 받기 전까지 예약하지 마십시오.

이러한 의학적 조언을 구하고 받는 것은 전적으로 고객님의 책임 입니다. Body Studio Bali는 이를 제공할 수 없으며, 제공하지도 않습니다.

6.2 시술 전 고지 — 모든 서비스 또는 콤보의 첫 시술 전

모든 뷰티 서비스 또는 콤보의 첫 세션 전에, 관련된 모든 건강 정보를 반드시 당사 뷰티 테라피스트에게 고지하셔야 합니다. 이 의무는 같은 방문 중이라도 서로 다른 서비스 유형마다 반복되며, 이후 새로 예약하시는 콤보, 패키지 또는 서비스 카테고리에 대해서도 다시 적용됩니다.

실제로는 다음을 의미합니다.

• 첫 방문 시에는 다음 양식을 작성하고 서명하셔야 합니다: 건강 상담 및 사전 동의서.
• 새로운 서비스 유형의 첫 세션 전(예: 첫 냉동지방분해 세션, 첫 캐비테이션 세션, 첫 림프 드레나주 마사지, 첫 바디 랩, 첫 Combo 10 등)에는 시술자에게 건강 상태를 구두로 다시 확인해 주시고, 변경 사항이 있으면 접수 양식을 업데이트해 주셔야 합니다.
• 이 고지 의무는 서비스 유형별로 적용됩니다 — 방문별이나 콤보별이 아닙니다. 한 번의 방문에 두 가지 이상의 서비스 유형이 포함된다면 각각에 대해 고지하셔야 합니다. 이전에 서비스 A에 대해 고지하셨더라도 그 고지는 결코 서비스 B에는 적용되지 않으므로, 서비스 B에 대해 새로 고지하셔야 합니다.
• 건강 상태에 변화가 있는 경우(새로운 진단, 새로 복용하는 약, 임신, 새로운 부상, 최근 수술 등), 이전과 같은 서비스 유형이라 하더라도 이후의 모든 세션 전에 반드시 알려 주셔야 합니다.

고객님은 제공하시는 모든 정보가 사실이며 정확하고 완전한 최신 정보임을 보증합니다. 건강 정보를 숨기거나 누락하거나 사실과 다르게 기재하는 것은 본 약관의 중대한 위반에 해당합니다.

6.3 서비스 거절, 연기 또는 변경 권한

당사 시술자는 전적인 전문적 재량에 따라 다음을 할 수 있습니다.

• 서비스 시행을 거절합니다.
• 서비스를 이후 날짜로 연기합니다.
• 서비스를 변경합니다(예: 강도를 낮추거나, 기법을 바꾸거나, 특정 부위를 제외하거나, 다른 서비스로 대체).

이러한 결정은 고객님이 고지하신 정보, 눈에 보이는 징후(피부 상태, 최근 부상, 음주·약물 상태, 발열 등) 또는 전문적 판단에 근거합니다. 고객님의 불완전하거나 허위이거나 누락된 고지로 인해 발생한 거절, 연기 또는 변경에 대해서는 환불 의무가 발생하지 않습니다.

6.4 서비스는 의료가 아닌 미용 목적입니다

오해를 피하기 위해 밝히자면, 당사 시술자는 고객님이 어떤 서비스에 의학적으로 적합한지 판단할 자격이 없으며 , Body Studio Bali가 고객님을 고객으로 받아들였다고 해서 결코 그것이 의학적 승인을 의미하지는 않습니다. 의학적 승인은 당사가 아닌 주치의의 책임입니다. 제3조를 참조하십시오.

7. 카테고리별 금기 사항표

아래 목록은 모든 경우를 망라한 것이 아니며 참고용으로 제공됩니다. 이 목록은 결코 예약 전에 주치의와 상담하고 각 서비스 유형 전에 건강 정보를 고지해야 하는 제6조의 의무를 대체하지 않습니다.

절대적 금기 사항: 해당 서비스를 시행해서는 안 됩니다. 상대적 금기 사항: 주치의의 사전 서면 승인이 있는 경우에만 해당 서비스를 시행할 수 있습니다.

위 금기 사항 중 하나라도 해당되거나 확실하지 않은 경우, 예약 전에 주치의와 상담하시고(제6.1조) 서비스 전에 당사 시술자에게 고지하셔야 합니다(제6.2조).

8. 매장 내 행동 수칙

모든 고객과 직원을 보호하기 위해 다음 사항을 지켜 주시기 바랍니다.

• 청결한 개인위생 상태로 방문해 주십시오.
• 세션 중에는 휴대전화를 무음으로 설정해 주십시오.
• 음주 상태 또는 처방받지 않은 약물의 영향을 받은 상태로 매장을 방문하지 마십시오.
• 직원이나 다른 고객에게 괴롭힘, 위협, 폭언 또는 성적으로 부적절한 행동을 하지 마십시오.

당사는 본 조항을 위반하는 경우 서비스를 거절하거나 세션을 중단하고 해당인에게 퇴장을 요구할 권리를 보유합니다. 이 경우 환불은 제공되지 않습니다.

9. 아동 및 미성년자

• 만 18세 미만의 고객은 미성년자로 간주됩니다.
• 미성년자는 매장 내에서 항상 부모 또는 법정 보호자와 동행해야 하며, 부모 또는 법정 보호자는 서면 동의를 제공하고 미성년자를 대신하여 접수 및 동의서를 작성해야 합니다.
• 기기를 사용하는 에스테틱 서비스 (지방냉동, 캐비테이션, RF, 전기자극, 레이저, LPG, Endospheres 등)는 만 18세 미만 고객에게는 제공되지 않습니다.
• 미성년자에게 적합한 뷰티 서비스(예: 기본 매니큐어, 페디큐어, 눈썹 정리)는 부모 또는 법정 보호자의 동의가 있는 경우 당사의 재량에 따라 제공될 수 있습니다.

10. 사진 촬영, 시술 전후 사진 및 마케팅 동의

• 당사의 서면 동의 없이 고객이 사업장 내에서 사진을 촬영하거나 녹화하는 것은 허용되지 않습니다.
• 당사는 임상 및 마케팅 목적으로 시술 부위의 ‘시술 전/후’ 사진을 촬영할 수 있으나, 이는 고객님의 사전 서면 동의(옵트인)가 있는 경우에 한하며, 해당 동의는 접수 및 동의서 또는 별도의 동의서에 기록됩니다.
• 고객님은 [email protected]으로 서면 요청하여 언제든지 동의를 철회하실 수 있습니다. 철회는 장래에 대해서만 효력이 있으며, 철회 전에 이미 게시된 자료는 합리적으로 가능한 범위 내에서 삭제됩니다.

11. 지식재산권

bodystudiobali.com의 모든 콘텐츠(텍스트, 이미지, 사진, 동영상, 레이아웃, 디자인, 브랜드명, 로고, 상호, 서비스명, 시술 프로토콜 설명)는 PT New Beginnings Retreat가 소유하거나 당사에 사용이 허가된 것이며, 인도네시아 및 국제 지식재산권법의 보호를 받습니다.

고객님은 개인적·비상업적 목적으로 웹사이트를 열람하실 수 있습니다. 당사의 사전 서면 동의 없이 웹사이트의 어떠한 부분도 복사, 복제, 재게시, 배포하거나 상업적으로 이용하실 수 없습니다.

12. 책임의 제한 및 결과에 관한 고지

12.1 결과에 관한 고지

뷰티 서비스의 결과는 사람마다 크게 다릅니다. 결과는 개인의 생리적 특성, 연령, 피부 타입, 체성분, 생활 습관, 수분 상태, 영양, 호르몬 상태, 방문의 꾸준함, 서비스 후 관리 수칙 준수 여부 등 당사가 통제할 수 없는 여러 요인에 따라 달라집니다.

Body Studio Bali는 어떠한 특정 결과도 보장하지 않습니다 (여기에는 체중 감량, 둘레 감소, 바디 컨투어링, 피부 상태, 피부 리프팅, 셀룰라이트 감소, 지방 감소, 근육 탄력, 얼굴 윤곽 등이 포함되며 이에 국한되지 않습니다). 당사 웹사이트, 마케팅 자료, 가격표 또는 시술자와의 대화에서 사용되는 모든 설명적 표현(“최대 X cm”, “콜라겐 생성 촉진에 도움”, “디톡스에 도움”, “셀룰라이트 완화” 등의 문구 포함)은 이상적인 조건에서의 일반적인 미용 효과를 설명하는 것입니다. 이러한 표현은 결코 고객님에게 특정 결과를 보장, 보증 또는 약속하는 것이 아닙니다.

12.2 책임 한도

인도네시아 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, 그리고 소비자 보호에 관한 1999년 인도네시아 공화국 법률 제8호(UU 8/1999)에 따라 고객님이 가지는 포기할 수 없는 권리를 침해하지 않는 범위에서:

• 뷰티 서비스, 예약 또는 웹사이트 이용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 고객님에 대한 당사의 총 책임은 해당 서비스 또는 세션에 대해 고객님이 실제로 지불한 금액으로 제한됩니다;
• 당사는 수입 손실, 기회 손실, 이익 손실, 정신적 고통에 대한 손해, 고객님의 개인적 기대에 미치지 못한 결과로 인한 손해를 포함하되 이에 국한되지 않는 간접적, 결과적, 부수적 또는 특별 손해에 대해 책임을 지지 않습니다;
• 당사는 고객님이 제6조에 따라 건강 정보를 숨기거나, 누락하거나, 사실과 다르게 기재하거나, 갱신하지 않아 발생한 피해, 부상, 이상 반응 또는 불만족스러운 결과에 대해 책임을 지지 않습니다.

이 제한은 인도네시아 법률상 배제할 수 없는 당사의 중과실 또는 고의적 위법행위에 대한 책임에는 적용되지 않습니다 . 본 조의 일부 하위 조항이 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 부분은 완전한 효력을 유지합니다.

13. 면책

고객님은 다음 사항으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 청구, 손실, 책임, 비용 또는 경비(합리적인 법률 비용 포함)로부터 PT New Beginnings Retreat 및 그 직원을 면책하고, 방어하며, 손해를 입지 않도록 하는 데 동의합니다:

• 고객님의 본 약관 위반;
• 제6조에 따른 건강 정보의 은폐, 누락 또는 허위 기재;
• 제8조를 위반한 사업장 내 고객님의 행위; 또는
• 제11조를 위반한 고객님의 웹사이트 이용.

14. 개인정보

고객님의 개인정보(제6조에 따라 제공하신 건강 정보 포함)는 서비스 제공, 예약 관련 연락, 그리고 법적·규제상 의무 이행의 목적으로만 수집, 저장 및 처리됩니다.

데이터 수집, 보관 및 정보주체로서 고객님의 권리를 규율하는 별도의 개인정보처리방침 이 게시될 예정입니다. 해당 방침이 게시되기 전까지는 본 조에 명시된 원칙이 적용됩니다. 당사는 고객님의 개인정보를 판매하지 않으며, 접근 권한을 승인된 직원으로 제한하고, 합리적으로 필요한 기간 동안만 보관합니다.

15. 불가항력

당사는 자연재해, 지진, 홍수, 화재, 악천후, 전염병 또는 팬데믹, 정부의 명령이나 제한, 사회 불안, 정전, 인터넷 또는 통신 장애, 제3자의 행위 등을 포함하되 이에 국한되지 않는, 당사의 합리적 통제 범위를 벗어난 원인으로 인한 의무 불이행 또는 지연(세션 제공 또는 일정 변경 포함)에 대해 책임을 지지 않습니다.

16. 약관의 변경

당사는 본 약관을 수시로 개정할 수 있습니다. 현행 약관은 bodystudiobali.com/terms-of-use/에 게시된 버전입니다.

중요하지 않은 변경(오탈자 수정, 서식 변경)의 경우 개정된 약관은 게시와 동시에 효력이 발생합니다. 중요한 변경(책임, 건강 정보 고지 규정, 적용 범위, 결제 또는 준거법에 관한 변경)의 경우 다음 예약 확정 시 고객님께 알려 드리며, 개정된 약관은 해당 예약 및 이후의 모든 예약에 적용됩니다.

17. 준거법 및 분쟁 해결

• 본 약관과 본 약관으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 모든 분쟁, 청구 또는 논쟁은 인도네시아 공화국 법률을 준거법으로 합니다.
• 당사자들은 먼저 신의성실에 따른 협상으로 분쟁 해결을 시도합니다. 한 당사자가 상대방에게 서면 통지한 날로부터 30(삼십)일 이내에 분쟁이 해결되지 않으면, 어느 당사자든 해당 사안을 관할 Pengadilan Negeri Denpasar (덴파사르 지방법원)에 제기할 수 있습니다. 다만 이는 인도네시아 소비자 보호 기구(Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen, BPSK) 또는 기타 법정 기관을 통해 구제를 구할 수 있는 포기할 수 없는 소비자 권리를 침해하지 않습니다.

(사용자 또는 법률 자문인은 이를 의무 조정 또는 BANI 중재로 대체할 수 있으며, 본 조항은 게시 전 인도네시아 법률 자문인의 확인을 거쳐야 합니다.)

18. 분리 가능성, 완전 합의, 언어 우선순위

• 분리 가능성. 본 약관의 어느 조항이 관할 법원에 의해 무효이거나 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 유지합니다.
• 완전 합의. 본 약관은 건강 정보 접수 및 사전 동의서, 그리고 (게시 후) 환불 및 취소 정책과 개인정보 처리방침과 함께, 당사 서비스 및 웹사이트 이용에 관하여 고객님과 PT New Beginnings Retreat 간의 완전한 합의를 구성합니다. 본 약관은 이전의 모든 구두 또는 서면 진술에 우선합니다.
• 언어 우선순위. 본 약관은 영어와 인도네시아어로 작성됩니다. 2009년 인도네시아 공화국 법률 제24호(UU 24/2009)에 따라 인도네시아어본이 법적 효력을 갖는 우선 버전입니다 . 영어본은 해외 고객의 편의를 위해서만 제공됩니다.

19. 연락처

본 약관에 관한 문의, 불만 또는 통지는 아래로 보내 주시기 바랍니다:

PT New Beginnings Retreat — Body Studio Bali Uluwatu St No.184, Ungasan, South Kuta, Badung Regency, 80361, Bali, Indonesia 이메일: [email protected] WhatsApp: +62 822-2160-0336 운영 시간: 월–금 08:00–19:00, 토–일 10:00–17:00 (발리 현지 시간)

당사는 서면 불만 사항에 대해 영업일 기준 5일 이내에 접수를 확인하고, 영업일 기준 14일 이내에 실질적인 답변을 드리는 것을 목표로 합니다.

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이용약관 끝.